Kaufbedingungen

1. Über VittSmile

• Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Kristianstad. Die Postanschrift lautet: Hovslagaregatan 3a, 291 54 Kristianstad.
• Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Fallbeschreibung und Ihren Kontaktdaten. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

2. Bestellung

• Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Falls mit der Bestellbestätigung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter [email protected].

3. Lieferung

• Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1–4 Tage. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
• Falls es zu Lieferverzögerungen kommt (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), sollten Sie uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

4. Preise

• Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und enthalten 25% Mehrwertsteuer.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen, die durch Preisänderungen seitens der Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste oder Fehler in den Preisen aufgrund fehlerhafter Informationen verursacht werden, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5. Widerrufsrecht

• Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt des Erhalts der bestellten Ware gilt.
  
  5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
• Sie müssen uns Ihren Widerruf mitteilen. Die Nachricht senden Sie bitte an [email protected]. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Art der zurückzusendenden Artikel an.
• Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
• Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Daher sollten die Produkte gut verpackt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Vom Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht.
  
  5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
• Produkte, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt wurden und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
• Produkte, bei denen es sich um versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen handelt, deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
• Ein maßgefertigtes Produkt, das speziell für Sie angefertigt wurde oder Ihren Wünschen entsprechend eine klare persönliche Note trägt.
• Dienstleistungen, die abgeschlossen sind und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht beginnt.
• Güter, die schnell verderben können, wie zum Beispiel Lebensmittel.
• Seriennummern von Zeitungen oder Zeitschriften.
  
  Mehr über das gesetzliche Widerrufsrecht erfahren Sie hier .

6. Beschwerden und Ansprüche

• Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Ankunft dennoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, verpflichten wir uns, den Mangel gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos zu beheben.
• Sie müssen uns vor der Rücksendung eines defekten Artikels immer kontaktieren, um unsere Genehmigung einzuholen.
• Die Reklamation sollte unverzüglich nach Entdeckung des Mangels erfolgen.
  
  6.1 Wie gehen Sie im Falle einer Beschwerde vor?
• Etwaige Fehler und Mängel sollten stets an [email protected] gemeldet werden. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers an.
• Können wir den Mangel nicht beheben oder Ihnen kein gleichwertiges Produkt liefern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des mangelhaften Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht nicht mangelhaft ist. Bei der Bearbeitung von Reklamationen richten wir uns nach den Richtlinien der schwedischen Beschwerdestelle (arn.se).

7. Haftungsbeschränkung

• Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
• Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Zu diesen Umständen zählen beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen sowie reduzierte oder ausbleibende Lieferungen seitens des Zulieferers.
• Des Weiteren übernehmen wir keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8. Produktinformationen

• Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Druckfehler auf dieser Website und den endgültigen Verkauf der Produkte zu korrigieren. Wir garantieren nicht, dass die Abbildungen das exakte Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung Farbabweichungen auftreten können. Wir bemühen uns jedoch stets, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

9. Informationen zu Cookies

• Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Website-Besucher aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die im Cookie gespeicherten Informationen können genutzt werden, um das Surfverhalten eines Nutzers nachzuverfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die besuchte Website auf Ihrem Computer speichert, um Ihnen Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Persönliche Daten

• Mit Ihrem Einkauf bei VittSmile akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinien und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und erheben nicht mehr Daten als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
• VittSmile ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde übermittelt haben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und – falls Sie Newsletter oder Kampagnenangebote angefordert haben – um unser Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
• Die folgenden Informationen fassen zusammen, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
• 10.1 Was sind personenbezogene Daten?
  Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
• 10.2 Welche Daten speichern wir?
  Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
• Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung des zwischen uns bestehenden Vertrags oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
• 10.3 Rechtsgrundlage
  Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen verarbeitet.
  Marketingaktionen, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Zustimmung.
• 10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
  10.4.1 Zahlungsanbieter
• Bei einem Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsdienstleister weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Zahlung per Rechnung wird zusätzlich Ihre Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsdienstleister hinterlegt. Die Speicherung dieser Daten dient der Abwicklung des Kaufs und dem Schutz vor Betrug.
  Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna, Swish und Stripe.
• 10.4.2 Frachtunternehmen
  Um Ihre Bestellung auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Dies umfasst Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Lieferadresse. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können ebenfalls zu Benachrichtigungszwecken an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
• Die Reedereien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord
  • Lieferung an Agenten, Hauslieferung oder Firma
  • Zeitaufwand für den Makler: 6 Tage
  • Die Lieferungen erfolgen teilweise mit Biodiesel oder mit Elektroautos
  
  
• Ihre Bestellung wird als Lieferschein versandt.  
  Varubrev wird nach Möglichkeit in Ihren Briefkasten/vor Ihre Haustür geliefert. Je nach Paketinhalt müssen Sie möglicherweise zu Hause sein und das Paket entgegennehmen. Vitt Smile hat leider keinen Einfluss darauf, wie ein Varubrev-Paket zugestellt wird (Briefkasten, vor die Haustür oder an eine Abholstation). Dies wird von PostNord entschieden. Sobald das Paket Ihr Zuhause verlassen hat, …   Ob vor Ihrer Wohnungstür oder auf Ihrem Grundstück – die Verantwortung geht auf Sie über.
  Mehr über PostNord erfahren Sie hier oder unter www.postnord.se.
• Bitte beachten Sie , dass bei Verkäufen nach Norwegen die norwegische Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallende Zölle bei der Einfuhr hinzugerechnet werden. Diese Kosten trägt der Käufer und sind bei Warenerhalt direkt an die Zollbehörden zu entrichten.
  
  
• 10.4.3 Newsletter
  Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie über Neuigkeiten und Angebote zu informieren.
  Wir nutzen Mailchimp zum Versenden von Newslettern.
• 10.5 Zugangsrecht
  Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie speichern. Diese Auszüge werden Ihnen elektronisch in einem lesbaren Format übermittelt.
• 10.6 Recht auf Berichtigung
  Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige Informationen zu korrigieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
• 10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
  Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen. Es gibt einige Ausnahmen von diesem Recht, beispielsweise wenn wir aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz) zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
• 10.8 Datenschutzbeauftragter
  VittSmile ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
• 10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
  Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.
  Wir nutzen die schwedische Plattform Quickbutik, die von der Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Mit der Bestellung oder dem Besuch der Website gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert.

12. Streitigkeit und Rechtswahl

• Sollte eine Streitigkeit nicht einvernehmlich zwischen dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden beigelegt werden können, können Sie sich als Kunde an die schwedische Beschwerdestelle wenden (arn.se). Einwohner anderer EU-Länder können ihre Beschwerde online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung einreichen (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
• Im Falle einer Streitigkeit werden wir uns an die Entscheidungen von ARN oder einer entsprechenden Streitbeilegungsstelle halten.
• Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht.

13. Kundenzufriedenheitsgarantie

Die Vitt Smiles-Kundenzufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für unsere Zahnaufhellungsstreifen. Sollten Sie mit den Streifen nicht zufrieden sein, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter [email protected]. Um die Kundenzufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen zu können, ist es wichtig, dass Sie während der gesamten Behandlungsdauer (7 aufeinanderfolgende Tage) Vorher-Nachher-Fotos angefertigt und das jeweilige Aufnahmedatum angegeben haben. Die Fotos sollten bei gleichen Lichtverhältnissen aufgenommen worden sein, damit der Farbunterschied Ihrer Zähne deutlich erkennbar ist.